Politica de retur

Ne dorim ca fiecare comandă Figurinart să aducă bucurie. În cazul în care dorești să returnezi un produs, te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos.

📦 Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele cumpărate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Dacă dorești să returnezi un produs, poți face acest lucru direct din contul tău de client, accesând secțiunea Comenzi și selectând comanda pentru care vrei retur. Procesul este automatizat și simplu de urmat din cont.

• După ce soliciți returul:

  • vei primi instrucțiuni privind ambalarea și predarea coletului către curier;

  • costul transportului pentru retur va fi suportat de tine;

  • îți vom rambursa suma aferentă produselor returnate, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului retur, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial.

📋 Condiții de retur

Produsele pot fi returnate doar dacă:

• Nu au fost utilizate, deteriorate sau modificate

• Sunt în aceeași stare în care au fost livrate

• Sunt ambalate în ambalajul original

Nu acceptăm retururi pentru produse sparte/deteriorate ca urmare a manipulării necorespunzătoare de către client.

🚚 Costuri de retur

• Costul de returnare este suportat integral de către client

• Returul se face prin curier, la adresa pe care o vom comunica pe e-mail

• Rambursarea banilor se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului returnat, prin aceeași metodă prin care s-a făcut plata

Dacă ai orice întrebare despre retururi, ne poți scrie la shop.urbancraft@gmail.com și îți răspundem cât de repede.